移动转售牌照的发放,通信运营迎来来自不同领域的新伙伴,11位新伙伴具有哪些优势?他们又将怎样开启未来移动转售之路?《通信产业报》(网)记者日前走访11家移动转售企业,为您揭开11家新伙伴的“面纱”。
1,天音通信:做中国最大、世界最大虚拟运营商
年1月9日,在电信虚拟运营商发展研究中心的成立大会上,天音通信表示,要做中国规模最大、服务最好的虚拟运营商,做世界最大的虚拟运营商。
天音通信是一家什么样的企业,靠什么力拔头筹?又有什么底气放言做世界最大?
天音通信董事长黄绍文向记者介绍了天音业务情况,据悉其主要业务分为两大板块。
第一板块:天音是中国最大的手机终端综合服务商,已累计销售手机数亿台,业务包括手机分销、零售、售后,不但打造了中国最大的销售网络,而且还拥有中国最大的手机售后服务网络,自建的物流体系覆盖中国乡镇。是三星、苹果等数十个手机品牌的首选合作伙伴,并与三大运营商均有长期、密切的合作。在手机销售领域是当之无愧的市场领导者。
第二板块:是移动互联网领域。天音通信旗下的欧朋浏览器、塔读阅读、九九乐游等移动互联网业务目前已累计数亿用户,在各自领域均名列前茅。天音通信还是新华社新媒体业务的支撑平台,并与诸多世界知名的内容提供商有深入的合作。
据天音通信的相关负责人介绍,天音在终端和内容方面积累相当深厚,一直在期待国家虚拟运营商政策的开放,并对此进行了非常充分的准备。此次移动转售批文的发放,对天音来说,是空前的历史机遇,天音将凭借虚拟运营商业务获得的管道资源,打通终端与内容,构建完整的天音移动互联网战略。
在业务方向上,天音计划推出资费、手机终端、移动的互联网业务深度融合的产品与服务,利用自己遍布城市街头、深入到乡镇的实体渠道及独特的电子渠道进行销售,不打价格战,而是靠业务融合给予用户更高的价值。
企业名片
性质:民资企业
资本结构:股份制上市公司
董事长:黄绍文
转售理念:做最大的虚拟运营商
2,乐语通讯:移动健康差异化之路
乐语通讯隶属国内电信零售服务行业,是中国电信和中国联通的全国战略合作伙伴。
乐语通讯高级副总裁赵健表示,公司正在实践“从产品到服务,从销售到运营”的战略转型,并推出了“手机+配件+运营商业务+增值业务+乐语服务”的无线互联产品线和虚拟运营业务。“虚拟运营商的身份可以帮助我们开拓更广泛的业务领域。”赵健说。
谈及虚拟运营商,赵健表示并不陌生。早在年,他就在新疆宏景集团,主持“精灵通”的推广工作。该业务将新疆电信的小灵通手机与固定号码捆绑,由宏景集团运营,这种模式与移动转售的形态非常类似。“我们已经积累众多虚拟运营的经验。”赵健说。
按照计划安排,年3月,乐语将启动产品测试的具体工作,并在年年中推动具体业务正式上线,电信的业务上线的时间会先于联通。
若只是倒卖运营商的业务,乐语通讯没有立足之地,如何借助差异化的业务占领市场才是关键。为此,乐语通讯准备发力移动健康市场。虽然公司没有在移动健康领域发展的经验,但是面对智能手机的普及,以及可穿戴设备的推广,市场需求正逐渐膨胀。
赵健表示,将特色化的套餐与乐语通讯定制的移动医疗业务捆绑在一起,通过“存话费,送手机与健康”的形式向用户推广,并借助覆盖全国26个省和个城市的零售网点,向用户展示具体的业务形态。
据悉,乐语第一家智能云健康体验专区已于年9月初在深圳落地,计划在今后一年内,在全国门店内开设多家智能云健康服务专区。“乐语智能云健康服务将组合手机、可穿戴设备、运营商合约业务和数据业务,在细分市场寻找机会。”赵健表示。
企业名片
性质:民资企业
资本结构:股份制上市公司
董事会主席:费东平
转售理念:发力移动健康走差异化之路
3,万网志成:努力成为第一个推出虚拟运营业务的企业
从去年5月17日工信部发布了《关于开展移动通信转售业务试点工作的通告》以来,阿里巴巴集团就积极加入了试点申请工作,经过半年多的努力终于尘埃落定。阿里巴巴集团CTO王坚出席移动通信转售业务试点牌照颁发仪式时表示将努力成为第一个推出虚拟运营业务的企业。
此次获得牌照批文的是阿里巴巴旗下全资子公司北京万网志成科技有限公司(以下简称万网),批文涵盖了同中国电信,中国联通的合作,获批经营移动通信转售业务。阿里巴巴集团公关总监顾建兵接受《通信产业报》(网)记者采访表示,目前万网同中国移动的合作还在洽谈之中,万网方面称希望能同所有的运营商开展合作。
王坚表示,在获得虚拟运营商牌照之后,阿里集团将以创新的方式契合集团旗下各项业务,围绕电信基础业务服务以及目前正在蓬勃发展的电子商务生态链条,积极开发多种形式的虚拟运营业务,发挥阿里集团积累多年的大数据和云计算优势,为电信行业的开放和改革创造更多可能。
在顾建兵看来,“阿里巴巴是离消费者最近的互联网公司,手里有大量具备消费欲望和能力的用户;再者,淘宝本身已是运营商重要的销售渠道。我们还在研发自己的手机操作系统,与虚拟运营牌照有着天然关联,能结合起来做很多文章。”
工业和信息化部副部长尚冰曾多次表示希望转售企业充分发挥自身灵活、创新的优势,不断实现业务和服务创新,与基础企业共同发展,做大移动通信市场的“蛋糕”。在万网看来,通过同运营商的紧密合作,对接淘宝天猫等平台,借助其数亿用户资源,将让生态圈的买家卖家,中小企业享受最好的通信服务,将移动通信市场这块“蛋糕”做大,繁荣整个电商生态圈和电信生态圈。
“比细分化更重要的,是要遵循通信行业和数据业务的规律。在我国移动语音业务萎缩的背景下,虚拟运营商应更加 近年来,阿里集团持续在互联网基础服务领域发力,除已经提供商业化服务的云计算及大数据业务之外,阿里集团还拥有阿里0S操作系统等创新型业务。虚拟运营商牌照的获取,将会助力阿里集团各项业务的成型及落地。
企业名片
性质:民资企业
资本结构:阿里巴巴旗下全资子公司
董事长:马云
转售理念:繁荣整个电商和电信生态圈
4,北纬通信:以互联网思维做虚拟运营
在工信部日前公布的首批11家移动转售业务试点企业中,北纬通信是很特别的一家企业。因为“该公司创新提出通过同移动通信运营商的WLAN网络合作,参与移动通信运营商的WLAN流量业务转售。”北纬通信副总裁张军表示。
北纬通信是一家致力于提供移动互联网优质产品与服务的移动互联网服务集成商。成立于年,分支机构遍布近30个省市。公司于年在深圳证券交易所成功挂牌上市,系中国首家登陆A股市场的移动互联网企业。
移动通信转售业务在国外开展多年,最早做转售移动手机号卡等基本的话音服务。我国开放移动转售服务赶上中国移动通信进入3G、4G时代,移动通信终端也逐步实现智能化,并且出现多种无线移动设备,无线平板电脑的市场占有率也超过传统的PC机。广大用户对移动的数据流量业务存在巨大市场需求,主要是WLAN接入服务,WLAN服务已经成为移动用户上网的重要接入手段。但是,国内的移动通信运营商和国外所有的运营商的WLAN网络一般只为归属的移动用户服务。
北纬通信根据移动互联网上网用户的需求,开发出了可以不受归属网络的限制,使用所有国内移动通信运营商WLAN网络,甚至可以实现WLAN国际漫游的“WIFI通”多网络接入平台,真正实现一键上网,多网接入。
据张军透露,“WiFi通”是北纬通信根据企业移动互联网服务集成商的定位,提前布局的移动互联网业务,目前已经完成初测阶段,累积百万安装用户。
北纬通信通过同中国电信等移动运营商的移动通信数据流量的转售合作,“WiFi通”业务的服务质量和服务水平在现有基础上会得到质的提升。张军对《通信产业报》(网)记者表示。
民营企业选择某一细分移动通信领域进行精耕细作,一方面盘活了移动通信运营商的非重点业务,解决了移动通信运营商资源分布不均衡所导致的业务发展不均衡问题;另一方面民营企业仅提供某一细分服务,与运营商提供的以手机号码为基础的全业务服务展开差异化竞争,不影响运营商已有的服务品牌和市场;此外,允许更多差异化而非同质化的转售业务出现,能够满足不同用户的个性化需求,提升用户对我国移动通信服务的满意度,同时鼓励行业创新,以创新带动行业发展。
当然,张军还不忘向记者描绘一幅北纬通信的美丽蓝图。如果WiFi业务在国内获得成功,北纬通信可以将该业务拓展到海外,帮助中国通信服务业走向海外,提高中国通信服务业在国际市场的竞争力。
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性质:民资企业
资本结构:股份制上市公司
董事长:傅乐民
转售理念:互联网思维再造移动转售
5,分享在线:移动转售精细化运作
工信部于年12月发放虚拟运营商牌照,在首批获得移动通信转售业务试点批文共计11家民营企业中,分享在线网络技术有限公司(SoshareNetwork)顺利通过工信部的审核而成功占有一席。
分享在线作为电信级平台架构及运营和移动互联网企业。在互联网方面,对于用户体验、用户感知、需求挖掘等方面具有先天优势;在运营支撑方面,具有丰富的经验和优势,由分享在线运营支撑的中国移动网信业务、市民主页以及无线城市等业务,为运营商和客户带来了非常好的收益。这些都是分享在线在提交虚拟运营商申请时,获中国移动、中国电信大力支持的原因。
分享在线在电信运营支撑、行业信息化等领域深耕多年,其合作伙伴包括中国移动、中国电信、中国联通、国家有线电视网络公司等,并服务于众多金融企业。
在获得试点批文后,分享在线力求积极响应工信部的号召,逐渐开展移动通信转售业务。在业务开展前,大力完善公司条件,广纳人才,提高创新能力。目前已经基本完成资金、产品、人员、技术方面的全部准备工作,其下一步的目标将开展市场推广及渠道洽谈工作。
目前,分享在线与中国电信已经签订合作协议,与中国移动的合作协议也处在流程末期阶段。在分享在线看来,对于转售业务最大的问题是运营商给转售企业的业务灵活度低、价格偏高、政策开放度低。虚拟运营商在经营转售产品的过程中,一定是将转售业务与自身产品进行有效合理的结合,以转售业务为核心带动自有产品市场,以自有产品为主要赢利点,逐渐扩充市场份额。
分享在线预计开展的精细化移动通信业务是基于用户细分类,推出符合用户细分群体的差异化产品进行发售。在面临创新化、精细化、个性化服务的今天,移动通信业务作为人们生活中的日常用品,单从转售业务本身来讲很难做到产品的差异化。但由于基础运营商的体量庞大,要针对行业客户或者特大企业进行非常个性化的产品提供还比较困难,这就体现出虚拟运营商灵活的优势,可以创造出无限贴近用户需求的产品及模式。例如可以完全针对大企业或者行业客户的使用习惯、使用量来提供非常贴身的服务,甚至直接和行业客户内的整个企业信息化系统无缝对接。
分享在线通过整合自身资源及产品,将在教育、金融、娱乐等行业为用户提供前所未有的个性化精细服务。
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性质:民资企业
董事长:蒋志祥
转售理念:移动通信业务精细化运作
6,迪信通:CCCT新战略启动
手机零售连锁巨头迪信通首批获得工信部颁发的移动通信转售牌照后,成为中国首批虚拟运营商。在迪信通看来,经过一年半的努力民间资本进入电信领域终于结出了果实。
据了解,为申请移动转售牌照,迪信通较早成立了专门小组,同步开展移动通信转售业务国外经验的研究,国内市场调研、产品定位、计费、营账、客服、信息安全系统的开发,经过多轮交流、资料申报、评审,最终与三大运营商达成合作。
此前,迪信通分别与中国电信、中国联通就移动通信转售业务,最终签署合作协议。对此迪信通内部人士表示:“与运营商签署转售合作协议后,还有很多工作,诸如协议谈判、套餐规划、系统开发和对接、市场推广等,整个转售业务从评审、签署协议,到最后的审批和实际运作,是一个系统的过程。”
目前,伴随着移动互联网的高速发展,迪信通正在实施CCCT战略转型,包括:云服务、内容服务、渠道多样化、终端建设。获得牌照后,业务经营将更为多元,新战略也将进入深化阶段。
迪信通高级副总裁黄建辉表示:“牌照获得后,迪信通的转售业务目标市场定位重点选择为重度手机使用者用户与小微企业市场客户。因为终端是迪信通与用户接触的第一界面,所以所有的市场营销元素,围绕终端展开,而业务模式由零售业务向客户经营转变。迪信通将打造成为国内移动通信安全管理的首选品牌。”
据了解,迪信通拥有全国广泛的网店覆盖、庞大的会员网络、同异业联盟合作、自有移动互联产品、强大的网上销售能力、线上线下的结合等。并且与运营商合作已久,早已从单纯的产品销售合作向互联网时代多渠道、多业务合作转变,强化渠道、运营商在通信产业生态圈中的分工协作。(赵妍)
企业名片
性质:民资企业
董事长:刘东海
转售概念:实施包含云服务、内容服务、渠道多样化、终端的CCCT转型战略。
7,京东:一站式服务打造差异化竞争力
作为国内最大的B2C手机销售渠道,京东年营业额达到亿,手机零售达到万部。而京东进入移动转售领域也有其特有的优势。
京东转售事业部相关负责人表示,京东现有的服务资源和能力与移动转售的要求相匹配。他表示,京东服务多元化的战略以及利用渠道的能力是其开展移动转售业务的优势。此外,通过网上通信代理服务积累了与三大运营商合作的基础。
据了解,年1月份,京东就专门成立了项目组积极筹备牌照申请工作,经过与几大运营商的多次洽谈,最终与中国联通、中国电信就移动通信转售业务分别达成战略合作协议。
获得牌照之后,京东将对基础运营商的移动通信服务进行重新包装,打造京东自己的话音、短信、彩信、移动数据包等电信业务服务,以满足不同类型用户的需求,推动整个电信业务市场的发展。京东将结合互联网的特点,进行新的产品和服务的开发和推广。京东会面向用户,推出自己的话费套餐、流量套餐、专有号段,供用户选择。
京东将利用自身1.4亿的庞大用户基础,和作为中国手机产品最大零售商的优势,未来将打通京东的电信服务用户和京东的电商零售用户,充分进行资源的整合,基于大数据分析,推出丰富的、能够给用户更好体验的产品和服务。
据了解,京东预计在今年5、6月份正式上线虚拟运营商相关业务;力争5年内成为中国第四大运营商。(赵妍)
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性质:民资企业
董事长:刘强东
转售理念:提供一站式的产品与服务
8,巴士在线:立足智慧公交创新行业应用
在首批虚拟运营商中,巴士在线控股有限公司(以下简称“巴士在线”)是唯一一家新媒体公司,涉及新媒体、移动通信、移动互联网三大业务领域,是中国联通的全国战略合作伙伴。
巴士在线副总裁袁博称,“巴士在线将推出以‘中麦通信’为移动通信业品牌进入公众视野,在企业自身的优势资源上深度挖掘,把市场的增量市场做得更好,致力打造我国卓越的虚拟运营商”。据了解,巴士在线的新媒体业务拥有中国最大的公交移动电视网络,通过与中央电视台合资和中国22个主要城市的公交企业开展合作,在公交车内安装车载移动电视播放系统,每天向超过1亿用户提供媒体服务;同时在移动互联网领域,巴士在线将为用户提供移动通信、移动社交、移动媒体、移动支付、移动电子商务及移动娱乐六大智慧生活服务。
对于何时推出转售业务,袁博表示,目前巴士在线在客服系统和硬件的搭建上已经完成,业务支撑系统和信息安全系统搭建已全面启动,预计在今年5月份推出移动通信业务,未来巴士在线将以势在必得的态势去做好移动转售业务。
谈及巴士在线具体的转售业务时,袁博表示,巴士在线不会直接倒卖移动通信业务,与基础运营商产生直接竞争的关系,而是在企业本身细分的领域深耕细作,并依托自身的公交行业优势,为公交企业和公交乘客提供好移动通信服务。对公交企业来说,需要具备移动通信网络,尤其需要加强网络带宽,向用户提供服务,而巴士在线具备这个技术优势,将会做一款切实适合公交企业的产品,同时通过重新包装通信业务转售给公交企业;而对公众用户而言,在ONbus场景下提供包括移动互联网的产品和WiFi接入的服务,在OFFbus的场景下,到站的提醒、公交站点的定位、基于公交站点周围的LBS服务、车上车下的交互游戏等,将会让用户切实体验到便利。
据悉,巴士在线将基于中国最大的公交车载WiFi网络打造的智慧交通车联网平台,形成车与车、车与乘客、大屏与小屏之间的互动,快速形成全国性的“智慧公交”体系,为中国广大的公交运营企业与公交乘客提供创新的行业应用与通信服务。“巴士在线将通过自身的资源优势与创新能力与其他虚拟运营商共同创造并提升行业价值。”袁博最后说到。
企业名片
性质:民资企业
董事长:王献蜀
转售理念:通过自身的资源优势与创新能力创造并提升行业价值
9,华翔联信:创新高端信息化服务
北京华翔联信科技有限公司(以下简称“华翔联信”)由清华控股有限公司等参股成立。清华控股将整合旗下相关资源,为华翔联信开展移动通信转售业务提供在知识产权、产品技术、人才、销售和服务渠道、客户关系等方面的有力支撑,通过华翔联信实现清华控股进军移动通信产业的战略部署。
华翔联信于年10月份与中国联通签订移动转售业务合约,12月26日获得工信部颁发的虚拟运营商牌照。企业将依靠自身发展领域的优势,致力于成为中国领先的移动虚拟运营商。
华翔联信通过移动通信技术,首先面向清华系所服务的企业客户、行业客户,打造便捷化、协同化的行业服务平台,根据客户的具体需求,提供个性化的通信集成解决方案,助力清华成功进军国家“十二五”规划所指向的重点发展领域——智慧城市的建设,构建起创新型的高端信息化服务体系。
以技术为核心力量的华翔联信,将严格按照服务质量评价指标,根据通信行业标准和IT服务标准,按照国家与监管部门的“网络安全”、“信息安全”、“用户信息安全”的要求,面向客户建立起端到端的运维体系和安全保障体系,实现自动发现、快速锁定、高效排障、动态调配、评估优化的闭环监控,并不断总结、分析客户需要,以更有效的利用反馈信息,改正服务、提高服务质量。
华翔联信以向用户提供“诚信、优质、高效”的服务为企业的追求目标,并将坚持不懈地为实现这个目标而努力。
企业名片
性质:混合所有制
资本结构:清华控股
转售理念:围绕智慧城市构建创新型高端信息化服务
10,话机世界:深耕细分市场
话机世界数码连锁集团股份有限公司(以下简称“话机世界”),是目前国内规模最大、专业性最强的手机通讯连锁经营集团之一,是中国联通、中国电信的全国战略合作伙伴。
话机世界副总裁陈小青表示:话机世界以独特、创新、实用的业务方案获得了运营商的肯定,除了与中国联通、中国电信签订了移动通信业务转售合同,未来还将与中国移动的签订转售业务。
具有渠道优势的话机世界,已有20年的专注通信行业的基础,在浙江省手机销售及合约发展市场上份额排名第一,是行业内3G发展、业务创新的领头羊。目前,话机世界已有家直营门店,依托其产品资源优势,在行业内领先实行O2O模式,线上线下结合,省内实现2小时内送货上门,线上销售线下体验,线上线下同价。
对于中国联通和中国电信所给出的“批发价”而言,陈小青表示,中国联通给出的价格高于中国电信,但中国电信和中国联通的转售模式也有所区别。从目前基础运营商给予转售商的价格来看,转售商获得的利润空间甚至要低于代理商水平,但这里最大的差异是转售业务的客户是转售商自己的,而代理商发展的用户是基础运营商的。
陈小青称,“虚拟运营商要想获得盈利,必须用全新思维,整合移动互联网所有资源,为顾客提供高性价比的全方位、全周期的综合服务,来提升转售产品的价值和顾客黏性”。如果只是一味在话费、流量上拼价格,转售商是很难生存的。虚拟运营商要在细分市场与运营商进行差异化互补,双方不会进行价格竞争,话机世界以“适合即是最便宜”的理念,在大量的市场调查基础上,开发出满足细分市场目标顾客的更适合的产品与更优的服务,陈小青说到。
目前,话机世界在转售业务上已经完成了团队搭建,业务系统的建设也在预期进度之中;接下来将逐步进行产品测试、系统测试、资源整合,初步预计将在今年5月份左右推出移动转售业务。
事实上,只要力保用户在网,只要能给用户带去价值,从长期角度看,虚拟运营商还是能取得发展的。“话机世界将会推出具有差异、多样化的转售业务,并在现有电信业务基础上延伸、扩展和补充,做到转售业务的多元化,将致力成为我国领先的虚拟运营商。”陈小青最后说到。
企业名片
性质:民资企业
董事长:赵伯祥
转售理念:开发满足细分市场目标顾客的产品和服务
11,连连科技:立足移动互联便民服务
浙江连连科技将在首批试点的9个省份的33个城市,开展除了基于语音、短信、彩信、数据流量等移动通信基础服务之外,还将提供各类移动互联网相关的便民应用的特色服务。连连科技在接受《通信产业报》(网)记者采访时,作上述表示。
连连科技是目前国内比较重要的线下移动支付及电子支付服务提供商之一。自年成立以来,该公司依托遍布城乡的多万家服务网点,累计为超过4亿用户提供过话费充值与便民支付服务,具备很强的渠道服务能力。
除此之外,连连科技拥有亿级小微企业及其辐射的消费群体,并且了解他们的日常生活消费需求,是“最接地气”的移动转售业务试点企业之一。
不过,虚拟运营商在中国完全是个新事物,对于连连而言,机遇和挑战并存。连连科技表示,在即将开展的虚拟运营商新业务中,该公司将继续坚持创新,利用自身优势,深入挖掘和理解广大用户真正存在的实际需求,并通过该公司在通讯、移动互联网、金融等多方面的技术和经验,同时多学习国外优秀虚拟运营商的创新理念和市场运营经验,不断推出“便民、惠民”的优秀产品。
连连科技通过十几年的努力,成为中国电信的优质合作伙伴。开展移动转售业务后,这种关系将会更加紧密。事实上,虚拟运营商会更加侧重细分市场的深度运营,这对基础电信运营商本身就是一个补充与延伸,虚拟运营商的基础网络服务来源于电信运营商,这本身就是一种合作,而虚拟运营商的一些差异化创新对电信运营商也会有一定程度上的借鉴与促进。
当然,对于这种转变,连连科技坦言,既有信心,又有压力。信心来自于虚拟运营商业务本来就是连连科技现有业务的自然延伸。压力来自于连连即将要从过去以B为主要服务对象的商业模式转变为以C,即广大终端用户为主要服务对象的商业模式。
尽管如此,连连科技表示,开展虚拟运营商业务是连连科技未来发展战略的核心,公司将在产品研发、市场销售、运营以及客户服务方面投入大量的人力、物力和财力,不断引进优秀的专业人才和管理专家,努力使自己逐步成为消费者认可的“虚拟运营商”。
企业名片
性质:民资企业
董事长:章征宇
转售理念:创称为消费者认可的“虚拟运营商”
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