机关作风整顿加北乡党委认真落实ld

自机关作风整顿工作开展以来,加北乡党委、政府要求全体乡村干部要建设“五个好作风”,整顿“五个坏作风”、争做“三个好把式”、坚决摒弃“三个坏把式”,坚持工作“两手抓”:一手抓完善制度、规范,建立乡村两级管理体系,提升全乡软实力;一手抓服务、管理,做细做好各项日常工作。

加北乡劳动保障办把农村社会养老保险、农村合作医疗保险和转移农村富余劳动力作为工作重点,认真落实“五零承诺服务”,打造优质服务窗口,努力提高服务水平,为加北乡促进经济发展和维护社会和谐稳定发挥了积极作用。

为民服务受理零推诿

加北乡劳动保障办认真落实“一次性告知”服务,设置业务窗口规范标识、服务指南,详细介绍各窗口办理事项,做到让办事群众一目了然,对群众的咨询,认真受理、细致解释,真正做到不推诿、不拖延、不搪塞。

为民服务事项零积压

加北乡劳动保障办严格按照限时办结制的规定,坚持及时、方便、利民的原则。对农民申请事项,要求工作人员及时办理,严禁无故拖延和积压;对有特殊情况不能按规定时限办结的,及时向服务对象说明原因,耐心细致做好解释工作;对手续不完备的,一次性写清其办理要求和所缺材料,不让群众多跑或白跑路。

为民服务方式零距离

加北乡劳动保障办实行“全程引导”服务,每名工作人员都配有桌牌并公开办事程序及工作人员岗位职责、业务范围和工作流程图等;工作人员负责提供政策业务咨询、办事引导、来访接待等服务;对于不能来乡办理农村养老保险的残疾人士和行动不便的老人,该办采取上门服务方式,为办事群众提供了方便,得到了农民群众的一致好评。

为民服务质量零差错

该办根据《加格达奇区人力资源和社会保障服务中心工作制度》,规范工作人员行为,不定期加强工作人员文明礼仪、业务技能培训,提升人员素质,努力做到无错办、误办、漏办事项,进一步提高服务质量。

为民服务结果零投诉

加北乡劳动保障办工作人员对待每一个服务对象都热心接待,积极推行文明礼貌用语,开展微笑服务,以热情接待群众来访,用热心的服务消除干群隔阂。对群众的批评虚心接受,及时分析,认真整改,从而逐渐优化服务、创新服务。

总监制:杨立监制:李晓颖、史秀宇

制作:刘琳琳









































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